誠(chéng)待天下——是對(duì)徽商做人和經(jīng)商的肯定。
黃金皖——是一輩輩徽商用辛勤和汗水哪怕是蒙受巨大損失也要堅(jiān)守的誠(chéng)信,為徽州人打下的金字招牌。
三百年前,從徽州大山中走出去的徽商,憑著徽駱駝的吃苦耐勞韌勁,艱辛開拓,勤奮進(jìn)取,獲得巨大的成功。
徽州人從前出門遠(yuǎn)行,送行的鄉(xiāng)親要用黃金皖酒與他送行,大家送他出村。到了橋頭,送行的鄉(xiāng)親敬上一碗黃金皖酒,以示一路平安、早日成功歸來(lái)、同時(shí)告誡出行的親人要誠(chéng)信經(jīng)商,堅(jiān)守祖祖輩輩用誠(chéng)信打下的金字招牌。
當(dāng)時(shí)徽商走遍全國(guó),往往背著一個(gè)口袋,里面裝著徽餅,還有繩索。徽餅一路充饑,而“出門身帶三條繩,可以萬(wàn)事不求人”,身背的行囊壞了,繩斷了,或者是轎杠和扁擔(dān)斷了,都用得著繩索,必要時(shí)還可以用它來(lái)上吊。顯然,徽州人不僅吃苦耐勞,而且還抱著破釜沉舟的心理投身商場(chǎng)。
在商業(yè)活動(dòng)中,徽商遵守商業(yè)規(guī)則,講求商業(yè)信譽(yù),注重商業(yè)承諾,不搞價(jià)格欺詐。利用價(jià)格欺詐牟取商業(yè)利潤(rùn),歷來(lái)是奸商獲得暴利的主要手段之一。但徽商則拒絕價(jià)格欺詐,他們靠的是“誠(chéng)信篤實(shí),孚于遠(yuǎn)邇”,所售商品“貿(mào)易無(wú)二價(jià),不求贏余,取給朝夕而已”。誠(chéng)如歙縣商人吳南坡總結(jié)自己成功經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)時(shí)所說(shuō)的那樣,“人寧貿(mào)詐,吾寧貿(mào)信,終不以五尺童子而飾價(jià)為欺”。而正是憑借良好的商業(yè)信譽(yù),吳南坡贏得了顧客的廣泛信任與合作,遠(yuǎn)近顧客爭(zhēng)往掛著吳南坡招牌的店鋪購(gòu)物,從而使吳南坡獲取了豐厚的利潤(rùn)。
誠(chéng)信是不僅是為人之本,而且是為商之本,更是徽商獲利之源。對(duì)商人而言,誠(chéng)信不只是指某一個(gè)別的方面,而是包含著從進(jìn)貨、銷售、售后服務(wù)和價(jià)格、質(zhì)量、信譽(yù)等一系列綜合的素質(zhì)和修養(yǎng)?;丈桃揽砍钥嗄蛣凇⑵床M(jìn)取、善觀時(shí)變的精神艱辛開拓市場(chǎng),憑借誠(chéng)實(shí)無(wú)欺、以義為利、信譽(yù)至上的誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)理念打開局面,贏得利潤(rùn),這是其他地域商人集團(tuán)所不具備的素質(zhì)。清代黟縣大商人舒遵剛對(duì)靠欺詐手段獲取商業(yè)利潤(rùn)的行為十分鄙夷,他常常告戒人們說(shuō):“圣人言:生財(cái)有大道,以義為利,不以利為義”。他認(rèn)為:“錢,泉也,如流泉然。有源斯有流,今之以狡詐求生財(cái)者,自塞其源也。今之吝惜而不肯用財(cái)者,與夫奢侈而濫于用財(cái)者,皆自竭其流也。人但知奢侈者之過(guò),而不知吝惜者之為過(guò),皆不明于源流之說(shuō)也。圣人言:以義為利,又言見義不為無(wú)勇,則因義而用財(cái),豈徒不竭其流而已,抑且有以裕其源,即所謂大道也。”如果以狡詐欺騙的手段牟求生財(cái)之道,那就是“自塞其源”的行為。舒遵剛對(duì)商業(yè)誠(chéng)信與欺詐的認(rèn)識(shí),可以說(shuō)是極為深刻的,它對(duì)我們?nèi)绾螌で笳?dāng)?shù)暮戏ㄍ緩将@取利潤(rùn),也是極富啟發(fā)意義的。
徽商的誠(chéng)信還體現(xiàn)在不售假冒偽劣商品上。制售過(guò)期變質(zhì)的假冒偽劣商品,以假充真,以次充好,歷來(lái)也是投機(jī)奸商獲取商業(yè)暴利的慣用伎倆之一。盡管徽商隊(duì)伍中不乏類似投機(jī)漁利之徒,但就總體而言,絕大部分徽商還是以誠(chéng)信為宗旨,不愿或拒絕制售假冒偽劣商品的。清代婺源茶商朱文熾販運(yùn)茶葉至廣東銷售,因路途耽擱,新茶已經(jīng)變成了陳茶。本著誠(chéng)信的原則,朱文熾在與客戶的交易文契上,必書“陳茶”二字,以示不欺,茶行牙儈力勸其更換,朱文熾堅(jiān)執(zhí)不移。為此,朱文熾蒙受了數(shù)萬(wàn)金的巨額虧損,但他卻無(wú)怨無(wú)悔。1從事長(zhǎng)途販運(yùn)貿(mào)易的清代休寧商人吳鵬翔,在一起販賣胡椒的業(yè)務(wù)中,了解到自己所販賣的800斤胡椒中有毒。在原售者請(qǐng)求終止合同、原價(jià)退貨的情況下,吳鵬翔為免賣主他售而傷人,寧愿自己承擔(dān)巨額損失而拒絕退貨,斷然將800斤胡椒付之以炬,全部銷毀,2從而有效避免了一起可能導(dǎo)致大范圍中毒事件的發(fā)生。